１．中国のDVDソフトは日本でも見れますか？
ご覧になれるもの、なれないものがあります。
とくに、 PAL信号のものは、通常のDVDプレイヤーでは
ご覧になれません。パソコンでご覧に頂くか、PAL対応DVDプレイヤー
をご用意ください。
■詳しくは、DVD再生まで
２．購入する際、関税などは、支払う必要ありますか？
DVDソフトは、無税のため、必要ありません。
通常の宅急便同様、ご自宅に届きます。
とくに、輸入手続も必要ありません。
■詳しくは、個人輸入まで
３． 海外のDVDソフトを購入しても大丈夫ですか？
当店で取り扱う製品は全て正規品です。
問題ありません。
４．返品できますか？
品違い・破損・再生不具合などは、交換・返金いたします。
お客様都合の返品は、申し訳ありませんが、お受けできません。
■詳しくは、返品まで
５．国際宅急便・国際航空小包、どちらがいいですか？
どちらも、問題なく、到着します。
「到着日数」「ご不在時の再配達の利便性」の違いです。
※再配達の手続きが少し煩雑。再配達に時間的な制約があるなどなど。
■日数については、送料まで
6． 「紙ケースタイプ」とは何ですか？
ケースが紙製となっております。詳しくはこちらへ。
７．当店からのメールが届かない。メールをしたが、返事が無い。
メールアドレスの記載を間違われた。
当店からのメールが迷惑メールとして、処理されてしまっている。
フリーメールのお客様は、途中で紛失という事例が報告されています。
一両日中に、メールが届かない場合は、
大変お手数ですが、当店まで、お問い合わせください。
弊社では、ロリポップ社のサーバを使用しておりますが、ごく稀に、
メールが届かない事例（紛失）が報告されております。
（0.1%以下の確率）（とくに、フリーメールのお客様）
「メールや連絡がない」と思われた場合は、お気軽に、ご連絡ください。
◆一両日中には、必ず返信しております。
８． 商品リストにない商品の取り寄せ
対応しております。映画・ドラマ・書籍・雑誌・音楽CDなど、何でも結構です。
すべて、誠心誠意お探しいたします。お気軽にお問合せください。
◆ 取り寄せ価格のおよその目安 （送料別）
映画・・・・1000～2000円
ドラマ・・・2000～5000円
音楽CD・・・1000～2000円
※ドラマは、枚数が多いものが、お値段が高くなる傾向にあります。
廉価版は、2000～2500円程度です。
通常版は、3000～5000円程度です。
※映画・ドラマを御取り寄せ希望の場合は、
「字幕有無」のご希望も合わせてご連絡お願いいたします。
（例：取り寄せ前に、字幕有無を確認してほしい。）
※「リージョンコード、ＰＡＬ/ＮＴＳＣ」は、お取り寄せした後の
確認となりますので、ご注意ください。
（再生される機器を事前にご連絡いただけると助かります。）
※取り寄せには、当店入荷まで、5～14日程度かかります。
※大陸で発売されている香港ドラマは、パソコンでは再生できない場合もありますので、ご注意ください。（ＰＡＬ対応ＤＶＤプレイヤーでの鑑賞）
また、音声が北京語吹替えのものがほとんどですので、ご注意ください。
※送料は、商品入荷後、重量が判明したのち、
あらためて、ご連絡いたします。
（当店の送料表を使用して、計算します）
（書籍・雑誌は実費計算となります。）
※捜索が困難な、特殊商品（古い商品）は、お値段が高くなりますので、
ご理解のほどお願いいたします。
※お取り寄せ商品は、外観が汚い等の理由による返品対応がしづらい可能性がございます。何卒、ご理解のほどお願いいたします。
（外観に目立った傷などがありましたら、送付前に、必ず事前連絡いたします）
９． カートで注文しようとしたら、「在庫無」という案内が出ます。
当店では、月１回、商品の仕入れを行っております。
よって、サイトに「定期仕入中」と記載があり、
カートに「在庫無」と出る場合は、
30 日程度で、新商品が入荷いたします。
大変申し訳ございませんが、しばらくした後、あらためて、ご確認のほどお願いいたします。
※メールにてご連絡頂ければ、御取り置きも可能です。
※中国では、かなりのスピードで、廃盤となってしまうため、一部の商品は、
入荷が難しくなっている場合もあります。何かございましたら、お気軽にお問合せください。
１０．字幕が出ません。
中国製DVDですが、
①再生している画面から、字幕を選択する場合と
②再生ソフトそのもの、DVDプレイヤーそのもので、選択する場合
がございます。
まずは、お手数ですが、こちらを参考に、字幕の有無を確認ください。
※当店のDVDですが、すべて、当店自らで、字幕有無はチェック済です。
11．どの支払い方法がいいですか？
①銀行振込、②郵便局ぱるる、③クレジットカード、
どれも長所・短所がございます。
①銀行振込
長所・・・多くの店舗・ATMがあり、便利。（コンビニのATMも含む）
短所・・・営業時間が短い。
（15：00まで。土日お休み）（ネットバンキングも同じ）
手数料が高い。
◆手数料： 同一行宛・・・105円、他行宛・・・210円
（当店は、東京三菱UFJです）
②郵便局ぱるる
長所・・・全国各地に、店舗・ATMがある。
営業時間が長い。（17：00まで。土日は休み）
ネット郵便局は、23：00まで。
（かなり変則的ですが、土日・祝日も稼動しています）
短所・・・手数料が高い。
お客様自身が、ぱるるに入っていないと、少し不便。
（窓口なら現金で振込可能ですが。。。）
◆手数料：窓口・・・130円、ATM・・・120円、ネット・・・110円
③クレジットカード
長所・・・振込などの手間が一切かからず。
手数料要らず。
24H、365日、使えます。
短所・・・ネットで、クレジットカードを使うのは心配。
12． ショッピングカートが使えません。
当店のショッピングカートは、cookiesとJavascriptという機能を
使用して動作しております。
お客様のパソコンにて御利用中のセキュリティソフトによっては、
こちらの機能が動作しないように設定されているものがございます。
まずは、こちらにて、お客様のパソコンにて、二つの機能が
うまく動作しているかご確認ください。 （こちら）
それでもうまく動作しない場合は、お手数ですが、当店までご連絡ください。
13． 画質の差異について
①廉価版、②通常版、③高画質（DVD９）の画質の差異について。
①廉価版は、ビデオCD並の画質。
②通常版は、いわゆる、通常のDVD。
③高画質版は、片面二層記録方式のディスクで、高画質。
となっております。
実際の画面にて比較されたい場合は、こちらへ。
※注意点
①ですが、古いドラマの場合、オリジナル画像の画質の関係で、
画質が若干悪い場合がございます。
その場合は、その旨記載しておりますので、ご注意ください。
（VCD1.0と、VCD2.0の違い）
②③の画質の差異は、非常に小さいです。
（暗い画面などで、比較しないと、その差異は分からないと思います）
14． 雑誌の号指定
対応しております。中国だけに、捜査は難航しますが、誠心誠意、
お探しします。 お気軽にお問い合わせください。
（旧い雑誌の取り寄せは、取り寄せ運送費150円かかりますので、
ご注意ください ）
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